Källaröversvämningar

Kommunens VA-verksamhet lägger ned mycket arbete på att successivt förbättra avloppsnätet. Det går dock aldrig att helt eliminera riskerna för källaröversvämning.

Som fastighetsägare är du ansvarig för att förhindra översvämning på din fastighet.

Checklista vid källaröversvämning

• Bryt all elektrisk ström i de översvämmade lokalerna.
• Kontakta ditt försäkringsbolag och anmäl skadan. Försäkringsbolaget kan ordna med länspumpning i det akuta skedet.
• Kontakta VA-drift eller VA-beredskap (jourtid). VA-drift kan stänga av vattnet i gatan och har även som uppgift att dokumentera skadan. Om kommunen är ansvarig för skadan betalar kommunen för saneringsinsatsen. Är du som fastighetsägare ansvarig för att skadan uppkommit får du själv stå för saneringskostnaderna.
• Flytta om möjligt fuktkänsliga möbler och inventarier.
• Var noga med hygien efter kontakt med inträngande avloppsvatten.
• Skicka ett brev eller e-brev till kommunen där du beskriver vad som har hänt, vilka åtgärder som vidtagits i samband med skadan, vilka företag/hantverkare som har varit involverade i arbetet etc. Glöm inte att ta bilder så att det finns dokumentation av vad som inträffat.
• Efter att du kommit in med en anmälan är det ditt försäkringsbolags uppgift att utreda ärendet vidare. Självrisken betalas av kommunen om det är kommunens fel att skadan har uppkommit.

Om du drabbats av översvämning på grund av att kommunen inte uppfyllt sitt ansvar, kan du begära ersättning. Läs mer på sidan om skadeersättning.

Vart vänder du dig?

Akuta störningar (VA-drift / VA-beredskap): ring kommunväxeln, dygnet runt

Skadeanmälan: kontakta ditt försäkringsbolag

Störningar på privata ledningar (VVS-företag): Se gula sidorna eller internet

Igensatta rännstensbrunnar dagtid (Gata/Park): ring kommunväxeln

Om du har frågor kan du kontakta kommunens VA-enhet genom kommunväxeln eller e-post. Kontaktinformation finns till höger.