Konsumentvägledning
Botkyrka kommun erbjuder dig som bor i kommunen kostnadsfri konsumentvägledning. Ring 08-530 610 00, skicka e-post till konsument@botkyrka.se eller besök något av medborgarkontoren i Alby, Fittja, Hallunda, Tullinge eller Tumba centrum.
Du kan få hjälp med:
Du kan få hjälp med:
- råd och stöd om du ska klaga på en vara eller tjänst
- råd och tips före köpet
- vilka rättigheter och skyldigheter du har som konsument
- hushållsekonomiska råd
.| Möjligheten att hitta priser i Botkyrkas matbutiker |
|
Undersökningen är en del av Konsumentverkets landsomfattande undersökning i 35 kommuner och 291 butiker. I genomsnitt följer Botkyrkas butiker övriga kommuner som undersökts eller visar på ett något bättre resultat, men resultatet varierar mellan butikerna. I två av butikerna i Botkyrka var det svårt att hitta jämförpris för drygt 20 procent av varorna som undersöktes. Butiken i Botkyrka med bäst resultat hade tydlig prismärkning för 98 procent av de undersökta varorna. Av de varugrupper som undersöktes fick tomater och läsk sämst resultat för tillgång till pris i Botkyrka. När det gäller tomater var det svårt att hitta jämförpris för nästan hälften av förpackningarna. Konsumentrådgivaren i Botkyrka besökte åtta butiker och undersökte tio varugrupper angående hur lång tid det tog att hitta prisinformation på hyllkant, om prisinformationen överrensstämde med prisfrågeterminalen samt om jämförpriset angavs i rätt enhet. – För de flesta varugrupper i Botkyrka var priset lätt att hitta för över 90 % av varorna, men butikerna skulle ändå kunna förbättra informationen till konsumenten, så att man alltid kan välja det man tycker är mest prisvärt, säger Maria Lindqvist, konsumentrådgivare i Botkyrka kommun. |
Läs konsumentverkets rapport:
Prisinformation inom dagligvaruhandeln.pdf (2.1 MB)Läs mer på Konsumentverkets hemsida:
Kontaktperson:
Maria Lindqvist, konsumentrådgivare, Botkyrka kommun
tel. 08-530 626 32
e-post: maria.lindqvist@webaid.se
Fel på varan eller tjänsten
Om du inte är nöjd med den vara eller tjänst du har köpt kontaktar du säljaren och reklamerar (klagar). Gör det gärna skriftligt, till exempel på mail, eller skicka ett rekommenderat brev och spara kopia så har du något att visa på om du blir tvungen att gå vidare med ärendet sedan. Kontakta konsumentvägledningen så hjälper vi dig med vad som gäller om lagar och regler.
Om tvisten inte löses kan du gå vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Anmälningsblanketter till ARN finns på deras hemsida och på medborgarkontoren.
Andra organisationer eller myndigheter ger rådgivning och granskar en bransch eller ett specialområde, till exempel
Om tvisten inte löses kan du gå vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Anmälningsblanketter till ARN finns på deras hemsida och på medborgarkontoren.
Andra organisationer eller myndigheter ger rådgivning och granskar en bransch eller ett specialområde, till exempel
- Konsumenternas tele-, TV- och internetbyrå.
- Konsumenternas försäkringsbyrå.
- Konsumenternas bank- och finansbyrå.
Köpa bostad
Att köpa bostad är kanske den största investering du gör. Om du ska köpa bostadsrätt, hus eller bygga bostad finns råd och information på Konsumentverkets och Boverkets portal www.omboende.se och på Villaägarnas riksförbunds hemsida
Jämföra priser på telefoni och Internet
På www.telepriskollen.se kan du jämföra olika erbjudanden för telefoni och internet med hjälpa av jämförbara totalkostnader.
Snabbaste går det om du väljer mellan Lite, Mellan och Mycket för hur ofta du använder till exempel internet. Det finns också en personlig kalkyl där man kan ange sina egna vanor mer detaljerat. Förutom priser finns också fakta om bindnings- och uppsägningstider och andra viktiga villkor. Uppgifterna uppdateras kontinuerligt av operatörerna. Ansvariga för sidan är Post och telestyrelsen tillsammans med Konsumentverket.
Snabbaste går det om du väljer mellan Lite, Mellan och Mycket för hur ofta du använder till exempel internet. Det finns också en personlig kalkyl där man kan ange sina egna vanor mer detaljerat. Förutom priser finns också fakta om bindnings- och uppsägningstider och andra viktiga villkor. Uppgifterna uppdateras kontinuerligt av operatörerna. Ansvariga för sidan är Post och telestyrelsen tillsammans med Konsumentverket.
Koll på pengarna
För dig som vill få pengarna att räcka längre. Broschyren Koll på pengarna finns att hämta på alla medborgarkontor och bibliotek.
Koll på pengarna 2010
Länk till pdf-fil på Konsumentverkets hemsida.
Tester och marknadsöversikter
Det är inte alltid lätt att hitta rätt produkt eftersom utbudet av varor på marknaden är stort. Det kan gälla tvättmaskiner som mikrovågsugnar, bilar, försäkringar och bilbarnstolar. På medborgarkontoren får du hjälp att ta fram material, faktablad, testresultat och marknadsöversikter över de mest efterfrågade produkterna.
Råd & Röns tester
Kontakta kontaktcenter tel. 08-530 610 00 om du vill få ett test utskrivet och skickat till dig.
Miljö- och energifrågor
Som konsument kan du bidra till bättre miljö på många sätt, genom att källsortera eller att välja energisnåla produkter till exempel. Information om olika uppvärmningssystem och vilka hushållsapparater som är energieffektiva finns på biblioteken, medborgarkontoren och hos Energi- och klimatrådgivningen
Uppsökande verksamhet
Kontakta konsumentrådgivningen om ni vill ha besök i er skola eller förening.
