–Det förenklar för medborgarna att de nu kan få hjälp med felanmälan, lämna en synpunkt eller få guidning i kommunens olika e-tjänster i samma lokal som de även kan låna böcker, medier, tidningar eller delta i till exempel språkcafé och sagostunder, säger Petra Sintorn, enhetschef för Medborgarcenter i Botkyrka kommun.

Lärdomar och fördelar från Tumba

Sedan några år tillbaka finns både medborgarkontor och bibliotek på samma plats även på mötesplatsen Navet i Tumba. Det har varit en stor vinst för medborgaren som snabbt kan få rätt hjälp.

–Besökare som lånar datorer i biblioteket frågar ofta bibliotekarier om hjälp med kommunala ärenden. Att det finns samhällsvägledare i samma lokaler är väldigt positivt, då kan besökarna direkt få rätt hjälp samtidigt som vi på biblioteket fortsätter arbeta språk- och läsfrämjande. Att kunna läsa och skriva är också en nyckel till att kunna ta del av samhället, säger Marie Johansen, verksamhetschef för konst och bibliotek i Botkyrka.