Teknik- och fastighetsförvaltningen har i dagarna tagit emot ett hedersamt pris – vi är ”Årets raket” i den kundnöjdhetsundersökning som genomförs av det oberoende företaget Evimetrix. I undersökningen kartläggs hur nöjda kommuners interna kunder är med sin fastighetsförvaltning. De jämför resultat mellan närmare 100 kommuner.

Botkyrka kommun har gjort den största förbättringen av alla deltagande kommuner – en tydlig bekräftelse på att våra satsningar och vårt arbetssätt ger resultat.

Undersökningen omfattar hela fastighetsförvaltningen, från teknisk driftservice till hållbar fastighetsförvaltning och strategiskt fastighetsägarskap.

Vad ligger bakom framgången?

Flera viktiga insatser har bidragit till vår positiva utveckling:

• Förbättrad kundkommunikation: Vi lyssnar mer, agerar snabbare och återkopplar tydligare.
• Tydligare leverantörsstyrning: Regelbunden uppföljning stärker kvaliteten i våra leveranser.
• Effektiv ärendehantering: Tydlig prioritering gör att vi kan agera snabbare och mer träffsäkert.
• Stärkt dialog med hyresgäster: Bättre kommunikation kring underhåll och projekt har ökat förståelsen och förtroendet.
• Daglig styrning och närvaro: Vi är närvarande, följer upp och tar ansvar – varje dag.

”Det här är ett resultat av våra medarbetares engagemang, ansvarstagande och vilja att göra skillnad. Tillsammans skapar vi en bättre service – både för våra kollegor i kommunen och för kommunens invånare” säger Bita Almasian, förvaltningsdirektör på teknik- och fastighetsförvaltningen.

Nästa mål – att fortsätta utvecklas

Att vi får ta emot utmärkelsen som årets raket är ett kvitto på att vi är på rätt väg – men vi är långt ifrån färdiga. Vi vill fortsätta utvecklas och skapa värden för kommunens medborgare och medarbetare genom attraktiva och ändamålsenliga samhällsfastigheter. Vi hoppas att vi på det viset kan bli årets klättrare även i nästa mätning 2025.