Medborgartjänst - för ansökan om stöd och omsorg
Medborgartjänst är en e-tjänst du kan använda för att ansöka om stöd och omsorg. Du som blivit beviljad stöd kan också använda tjänsten för att hålla kontakt med utföraren av stödet.
Om du vill ansöka om stöd och omsorg kan du välja mellan att ansöka muntligt, skriftligt eller digitalt. Medborgartjänsten är ett digitalt komplement för att ansöka om stöd och omsorg.
För att kunna ansöka åt ditt barn eller din huvudman behöver du först bli registrerad som ombud. Ansvarig handläggare eller Botkyrka kommuns medborgarcenter kan hjälpa dig med det.
- Du kan använda Medborgartjänsten på både dator, surfplatta och mobiltelefon.
- För att använda Medborgartjänsten när du vill ansöka om stöd behöver du ett bank-ID.
- Ta del av instruktionsfilmen innan du börjar använda Medborgartjänsten.
Läs mer om ansökningsprocessen för äldreomsorg
Läs mer om ansökningsprocessen för stöd vid funktionsnedsättning
För dig som vill ansöka om stöd
eller redan har stöd
När du ansöker om stöd
Du som vill ansöka om stöd och omsorg kan med hjälp av Medborgartjänsten
- registrera din ansökan,
- följa din ansökan,
- hålla kontakt med handläggaren som utreder din ansökan,
- se handläggarens beslut
Ansökan med stöd av närstående
Om du vill kan du ge möjlighet åt en närstående att hjälpa dig med din ansökan och få tillgång till dina uppgifter i e-tjänsten. Då behöver du först lämna ditt samtycke. Du kan lämna ditt samtycke
- digitalt, genom att klicka på länken Samtycke till inloggning för närstående,
- skriftligt, genom att skriva ut och fylla i blanketten Samtycke till inloggning för närstående
Ansöka som vårdnadshavare eller förvaltare/god man
Om du är vårdnadshavare eller förvaltare/god man behöver du först registreras som ombud innan du kan ansöka åt ditt barn/huvudman. För att registreras som ombud kontaktar du ansvarig handläggare eller Botkyrka kommuns medborgarcenter för vidare hjälp.
Behöver du ytterligare hjälp kontakta Myndighet via Botkyrka kommuns medborgarcenter.
När du blivit beviljad stöd
Du som blivit beviljad stöd kan med hjälp av Medborgartjänsten
- hålla kontakt med utföraren av ditt stöd,
- se och underteckna din genomförandeplan
Om du har hemtjänst eller boendestöd kan du se dagens inplanerade besök i Medborgartjänsten; vem som kommer, ungefär vilken tid besöket sker och vilken form av hjälp du får vid besöket.
Du som har blivit beviljad hemtjänst kan också använda Medborgartjänsten för att lämna önskemål om vilken utförare av hemtjänst du vill ha.
Om du redan har hemtjänst sedan tidigare kan du använda Medborgartjänsten för att lämna önskemål om att byta till en annan hemtjänsutförare.
Ansök om stöd
Du kan ansöka muntligt, skriftligt eller digitalt. Du behöver inte ansöka om en specifik form av stöd. Handläggaren tar tillsammans med dig reda på vilka behov du har och hur du bäst kan få stöd av Botkyrkas vård och omsorg.
Senast uppdaterad:
Kul att vi kunde vara till din hjälp. Skriv gärna några rader till oss och berätta vad du tyckte var bra.
Vad kan bli bättre på den här sidan? Lämna gärna ett förslag. Du kan göra det anonymt men vill du ha svar behöver du ange din e-postadress.