Vi har rutiner, verksamhetsplaner och åtgärdslistor, som vi följer för att se till att saker och ting fungerar i kommunen men ibland missas någonting ändå eller så händer någonting ovanligt som gör att åtgärd krävs. Det kan till exempel vara en busslast med turister som slänger allt sitt skräp i en papperskorg så att den blir överfull på en gång, vinden blåser ner ett träd på en cykelväg eller det snöar ovanligt mycket så att vägar inte blir framkomliga. Då är det väldigt värdefullt att få in felanmälningar som uppmärksammar problemen för då kan vi göra någonting åt dem.

Vi är också väldigt glada för att många skickar in synpunkter så att vi får veta vad ni tycker. Kanske behövs det en extra parkbänk någonstans eller det är en korsning som känns otrygg. Det finns inte alltid möjlighet att alltid följa förslagen i synpunkterna med det är ändå väldigt värdefullt för kommunen att få in synpunkter.

Vi vill bli bättre

Just nu arbetar vi med att förbättra hanteringen av felanmälningar och synpunkter. Vi gör det utifrån flera aspekter såsom tekniska funktioner på webben, hur vi formulerar oss och våra interna rutiner för att handlägga felanmälnings- och synpunktsärenden.

Följ vårt arbete

Här kommer du att kunna följa vårt förbättringsarbete rörande felanmälnan och synpunktshantering. Bland annat kommer vi att redovisa resultaten av enkäten och fokusgruppen.