Konsumentvägledning
Bor du i Botkyrka och har frågor om köp, reklamationer eller andra konsumentrelaterade ärenden?
Kommunens konsumentvägledning erbjuder kostnadsfri information och vägledning för att hjälpa dig att förstå dina rättigheter och hitta rätt stöd. Vi ger råd i olika typer av konsumentfrågor och hänvisar vid behov vidare till andra instanser, som exempelvis Konsumentverkets Vägledning för konsumenter.
Så här kontaktar du oss
För att komma i kontakt med konsumentvägledningen för att få råd eller skapa ett ärende, skicka ett e-postmeddelande till konsument@botkyrka.se
Vad du kan få hjälp med!
- Reklamation av vara eller tjänst
- Hur du bestrider en felaktig faktura
- Information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument
- Vägledning vid tvist med företag
- Information om hur du kan ta ditt ärende vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
- Tips för hållbar och säker konsumtion
Vi hjälper dig med konsumentärenden
Ett konsumentärende handlar om köp mellan en privatperson och ett företag. Det kan till exempel vara om du har köpt en vara eller en tjänst som inte fungerar som den ska.
När gäller konsumenträtt?
Du kan få hjälp med ditt ärende om:
- Du är en privatperson som har köpt något av ett företag.
- Du har problem med en vara eller tjänst du har betalat för.
När gäller inte konsumenträtt?
Vi kan inte hjälpa till om:
- Både köpare och säljare är privatpersoner (till exempel vid köp på Blocket).
- Både köpare och säljare är företag.
Självservice och mer information
Vill du läsa mer eller hitta svar själv? Här är några användbara länkar:
Konsumentverkets hemsida
Du har alltid möjlighet att kontakta Konsumentverkets vägledningstjänst för rådgivning, där du också kan få svar på vanliga konsumentfrågor.
Kontakta konsumentvägledningen
Senast uppdaterad:
Kul att vi kunde vara till din hjälp. Skriv gärna några rader till oss och berätta vad du tyckte var bra.
Vad kan bli bättre på den här sidan? Lämna gärna ett förslag. Du kan göra det anonymt men vill du ha svar behöver du ange din e-postadress.