Konsumentvägledning
Bor du i Botkyrka och har frågor om köp, reklamationer eller andra konsumentrelaterade ärenden?
Kommunens konsumentvägledning erbjuder kostnadsfri information och vägledning för att hjälpa dig att förstå dina rättigheter och hitta rätt stöd. Vi ger råd i olika typer av konsumentfrågor och hänvisar vid behov vidare till andra instanser, som exempelvis Konsumentverkets Vägledning för konsumenter.
Så här kontaktar du oss
För att komma i kontakt med konsumentvägledningen för att få råd eller skapa ett ärende, använd den digitala tjänsten nedan eller skicka ett e-postmeddelande till konsument@botkyrka.se
Konsumentvägledningen Botkyrka kommun har telefontid helgfria fredagar 8.00 – 10.00 på nummer 08-530 612 00.
Vad du kan få hjälp med!
- Reklamation av vara eller tjänst
- Hur du bestrider en felaktig faktura
- Information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument
- Vägledning vid tvist med företag
- Information om hur du kan ta ditt ärende vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
- Tips för hållbar och säker konsumtion
Vi hjälper till med konsumentärenden, det betyder att du som söker vägledning ska vara konsument. Konsument är en privatperson som köper en vara eller en tjänst av ett företag/näringsidkare. Vid köp/sälj mellan två privatpersoner gäller inte konsumenträttsliga regler som konsumentköplagen. Inte heller vid köp/sälj mellan två företag.
Självservice och mer information
Vill du läsa mer eller hitta svar själv? Här är några användbara länkar:
Konsumentverkets hemsida
Du har alltid möjlighet att kontakta Konsumentverkets vägledningstjänst för rådgivning, där du också kan få svar på vanliga konsumentfrågor.
Kontakta konsumentvägledningen
Senast uppdaterad:
Kul att vi kunde vara till din hjälp. Skriv gärna några rader till oss och berätta vad du tyckte var bra.
Vad kan bli bättre på den här sidan? Lämna gärna ett förslag. Du kan göra det anonymt men vill du ha svar behöver du ange din e-postadress.